Posko Darurat Jamaah
Langkah pertama saat keadaan darurat — nomor resmi, perwakilan RI, posko wilayah, dan prosedur cepat yang benar.
Nomor Darurat Arab Saudi
Tekan langsung kartu untuk menelepon. Simpan halaman ini di ponsel Anda sebelum berangkat.
- Panggilan darurat gratis dari semua jaringan seluler.
Perwakilan Republik Indonesia
Pengayoman WNI di Arab Saudi dilayani oleh perwakilan RI berikut.
KBRI Riyadh
Melayani WNI di wilayah bagian tengah & utara Arab Saudi.
KJRI Jeddah
Melayani Makkah, Madinah, dan Jeddah — jantung jamaah Indonesia.
Portal Yordam Kemlu
Layanan pengayoman online Kementerian Luar Negeri RI untuk WNI di luar negeri.
Posko MUHDIN
Sekretariat MUHDIN mendampingi koordinasi darurat jamaah anggota — dari pelaporan awal hingga koordinasi dengan perwakilan RI dan PPIU.
Tombol WhatsApp melayang (FAB) tersedia di semua halaman. Sertakan kode rombongan/PPIU Anda saat melapor agar kami dapat merespons lebih cepat.
Jaringan Posko Wilayah (DPD/DPC)
Kontak posko kepengurusan daerah MUHDIN terdekat.
Prosedur Cepat Keadaan Darurat
Lima keadaan paling umum dan langkah pertama yang benar.
- 1
Paspor Hilang
Lapor ke polisi terdekat (laporan gugurnya dokumen), hubungi KJRI/KBRI untuk paspor darurat (Laissez-Passer), lalu informasikan Tour Leader & sekretariat PPIU.
- 2
Tertinggal / Terpisah dari Rombongan
TETAP di titik bertemu terakhir, hubungi Tour Leader (nomor tercantum di kartu rombongan), dan aktifkan lokasi di aplikasi Nusuk.
- 3
Sakit / Kecelakaan
Panggil 997 (ambulans) atau konsultasi via 937. Klinik rujukan: Klinik Kesehatan Haji Indonesia (KKH). Tuntaskan klaim asuransi perjalanan — dokumen polis dari PPIU.
- 4
Meninggal Dunia
Keluarga menghubungi KJRI (pengurusan jenasah & repatriasi) bersama PPIU. MUHDIN mendampingi administrasi pengaduan.
- 5
Insiden Transportasi / Akomodasi
Foto kondisi, catat nama vendor, laporkan ke Tour Leader, dan gunakan portal Lapor MUHDIN agar masuk mekanisme penyelesaian sengketa.
Aplikasi Resmi Pendukung
Tiga aplikasi resmi yang sebaiknya tersedia di ponsel jamaah.
Unduh selalu dari app store resmi (App Store / Google Play) dan waspadai aplikasi tiruan.